Widerrufsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

De kosten van een retour zijn voor de consument zelf, dit om de kosten van de producten zo laag mogelijk te houden. U bent zelf verantwoordelijk voor de verzending, daarom raad PetsPals aan het pakket, wanneer mogelijk, als brievenbus of als regulier pakket te versturen en geen gebruik te maken van een postzegel. De kosten voor een brievenbus pakket via PostNL bedragen 4.25 en de kosten voor een pakket via PostNL bedragen 5,95 tot 13,90 afhankelijk van de grootte. (PostNL; geraadpleegd 18-07-2024). Het adres waar de retourzending heen moet is:

Zilvergeldstraat 46
3513VS, Utrecht
Nederland

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@petspals.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 10 werkdagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

Wanneer het product niet in goede orde is teruggestuurd of gebreken toont die vooraf niet gemeld zijn, behoud de ondernemer het recht om de retour af te wijzen en terug te sturen naar de consument. De consument zal dan de producten en niet het aankoopbedrag terugkrijgen. LET OP: Dit gebeurt enkel in uitzonderlijke gevallen wanneer het product onverkoopbaar is of defect geretourneerd wordt.